¿Cómo Recuperar usuario y contraseña?

Ver el siguiente Video o deberá enviar un correo a la cuenta de soporte.mx@estela.com indicando su RFC, nombre de la razón social del Receptor

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¿De dónde obtengo los datos adicionales que solicita el sistema en el paso 2?
La información debe solicitarla a su contacto directo ya que el área de soporte no maneja esta información.

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¿Por qué el sistema marca error de PDF o XML ausente?
El error es porque los documentos no contienen le mismo nombre (Ver ejemplo en el manual).

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¿Qué área debo seleccionar en el paso 1?
El área se la asigna su contacto directo, nuestro personal de soporte no cuenta con esta información.

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¿Cómo recupero mi acuse de validación?
Ingresando al menú Acuses, puede hacer una búsqueda por fecha o por todos los acuses y descargar el PDF.

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¿Por qué el sistema marca el error: el comprobante ya fue validado anteriormente?
Este mensaje lo envía el sistema porque el comprobante ya existe en el sistema y por seguridad el sistema no permite duplicar la información.

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¿Cómo obtengo el link correcto de mi cliente?
Solicítelos con su contacto directo a nuestro equipo de soporte.

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¿Cuándo es la fecha de pago del comprobante validado?
Las fechas de pago debe revisarlas directamente con su contacto.

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Nota importante los totales de impuestos no son a nivel impuesto, el valor tomado es a nivel nodo impuestos.
Ejemplo
cfdi: Impuestos totalImpuestosTrasladados="344.83"